新東方教育旗下書加加牽手諸葛，布局在線教育數(shù)據(jù)決策平臺！

諸葛io數(shù)據(jù)分析 2021-06-16 10:27 搶發(fā)第一評

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為了加速實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)，近日，中國領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)新東方教育旗下書加加選擇諸葛作為數(shù)據(jù)分析方面的合作伙伴。

此次合作，諸葛io將為書加加提供一個更加高效、開放的數(shù)據(jù)分析平臺，助力其更大程度了解用戶，以數(shù)據(jù)為根基，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營為核心業(yè)務(wù)增長。

書加加隸屬于新東方教育科技集團(tuán)旗下大愚文化傳播有限公司，集互聯(lián)網(wǎng)閱讀、課程、直播等于一體，涵蓋豐富、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，在數(shù)字版權(quán)、新媒體閱讀、知識付費(fèi)等領(lǐng)域不斷拓展創(chuàng)新，除特有的考試類圖書外，產(chǎn)品線覆蓋少兒、中學(xué)、小語種、職業(yè)教育、家庭教育、人文勵志等領(lǐng)域，在讀者中享有良好的聲譽(yù)，為讀者提供全方位、立體化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并獲得高新技術(shù)企業(yè)證書。

全生命周期管理，提升用戶增長留存

書加加經(jīng)過多年的發(fā)展，積累了大量用戶，此次借助諸葛通過篩選功能、行為與屬性對用戶進(jìn)行篩選，給不同的用戶標(biāo)簽，從而使差異化與精細(xì)化的運(yùn)營成為可能。

諸葛致力于用戶全生命周期管理，根據(jù)對用戶在產(chǎn)品上的使用場景，將用戶全生命周期分為五大階段：獲客期，成長期，成熟期，衰退期，流失期。從用戶首次接觸到產(chǎn)品和服務(wù)——到用戶下載注冊——使用產(chǎn)品獲得價值——到最后的全過程。在用戶全生命周期的每一個階段所對應(yīng)的用戶訴求和用戶的狀態(tài)是不一樣的，諸葛幫助書加加產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，深入理解每個階段的用戶情況，采取不同的應(yīng)對措施，保證用戶留存繼而實(shí)現(xiàn)增長。

通過數(shù)據(jù)衡量效果，輔助產(chǎn)品運(yùn)營決策

諸葛基于書加加業(yè)務(wù)自身特點(diǎn)，幫助書加加建立高效數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，數(shù)十種數(shù)據(jù)分析模型，支撐產(chǎn)品、運(yùn)營多維度的數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)分析，了解用戶屬性和用戶行為，對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，找出留存用戶與流失用戶的行為差異，通過數(shù)據(jù)洞察用戶滿意度指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的升級，進(jìn)而分析乃至實(shí)現(xiàn)增長，這也是目前挖掘數(shù)據(jù)性價比最高的方式。

諸葛在合作過程中，服務(wù)體系包含數(shù)據(jù)顧問團(tuán)隊(duì)、售前團(tuán)隊(duì)、增長服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等，為書加加提供完善服務(wù)。希望未來書加加和諸葛的合作過程能夠探索出一條適合書加加的快速增長之道！

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