2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會再次強調“要加快推進國家規劃已明確的重大工程和基礎設施建設”。“新基建”再度成為熱詞，釋放新的創投機遇。36氪了解到，多家創業公司2020年已經受益于政策紅利，紛紛表示今年的訂單已超年初預期。為此，36氪也啟動了“新基建創業”報道專題，也希望向我們的讀者描述新基建的時代背景下創業公司的進展，展現這些技術創新背后的社會影響力。

在新基建的大背景下，“數字化治理”因在科技防疫中的突出表現而被提上了前所未有的高度。作為數字經濟、數字社會領域多方面核心資源的配置者、動員者、驅動者，數字政府決定了新基建的環境土壤。在今年舉行的2020數字中國創新大賽中，數字政府賽道中涌現了許多新基建創業的優秀企業，充分印證數字政府建設是推動全領域數字化，是推動新基建發展的重要因素，具備廣闊的商業前景和社會價值。本文為面向2020數字中國創新大賽特邀的優秀參賽企業的報道之一。

本文來自阿里云天池平臺推薦，遴選自2020數字中國創新大賽-數字政府賽道參賽企業。

• 受訪公司：杭州實在智能科技有限公司

• 受訪人：孫林君 ??創始人CEO　

• 公司所處大賽道：人工智能，RPA

Q0、目前公司的主要定位、主要業務、主要產品有哪些？用戶/客戶量級及重要客戶有哪些？年營收、利潤率水平如何？融資情況如何？

實在智能創立于2018年7月，是一家人工智能科技公司。公司聚焦在AI+RPA賽道，通過人工智能技術打造各種智能軟件機器人，即數字員工，目前公司規模60余人。

實在智能的核心業務圍繞數字政務、運營商、金融等大型企業客戶開展，聚焦RPA和AI的結合場景，在勞動密集型的場景下，為客戶企業提供可以替代人的重復、瑣碎、容易出錯的工作。實在智能在大規模復雜問題智能決策領域有著深厚的積累，曾有通過智能決策助手將上千人的售后工單處理團隊成功縮減至幾十人的成功經驗，并且沉淀了AI云腦解決方案。此外，實在智能在NLP和CV等領域的技術能力都處于行業領先水平。

主要產品矩陣包括：RPA+AI產品套件：Z-factory、Z-commander、Z-bot、Z-brain；Chatbot：波波智能對話機器人平臺；智能質檢：章魚質檢機器人；智能外呼機器人平臺；數字政務領域：通過智能政策匹配機器人、智能法律機器人、智能報稅機器人、智能招聘機器人等構成AI前臺+大數據中臺+RPA后臺的數字政務、智慧政務解決方案。

客戶方面，公司目前已經有包括中國移動、中國電信、甜橙金融、太極股份、陽光保險、網易七魚等幾十家大客戶，和浙江清華長三角研究院、中軟國際、甜橙金融等客戶建立了戰略合作伙伴關系。預計2020年可完成數千萬營收，實現盈利。

公司已經完成三輪融資，包括中國工程院院院士陳純老師的種子輪投資、君聯資本的天使輪融資，以及已經完成的pre-A輪融資。

實在智能官網

Q1、2019年，公司在技術、產品、市場、商業化、融資、團隊等方面取得了哪些進展？

技術產品：2019年，RPA+AI產品及圍繞智能決策的解決方案及平臺都已經具備，在行業的標桿客戶完成落地。在NLP領域內，公司搭建了完全自研的推理圖譜，在我們的智能法律機器人、智能政策匹配機器人上面都起了很大的作用。并且公司開源了首個基于ALBERT的中文預訓練模型和谷歌的AI科學家共同發起了ChineseGLUE的中文開源預訓練模型基準。

團隊：公司有近40%員工來自阿里，管理執行團隊中有7人是原阿里技術專家、高級技術專家。

融資：18-19年已經完成了3輪融資。

市場：通過代理商和戰略合作伙伴拓展客戶，構建了初步的代理商渠道網絡和確定了一批戰略合作伙伴。

商業化方面，RPA+AI產品已經經過種子客戶的驗證，邁入了全面走向市場的階段。

Q2、2020年，公司在技術、產品、市場、商業化、融資、團隊等方面，會有哪些新進展？

2020年的Q1公司營收已經超過去年全年，我們在圍繞行業場景上的產品矩陣會初具規模，圍繞RPA+AI會有持續的創新的產品發布，預計2020年完成新一輪融資。

2020年接下來，我們在產品研發、市場拓展會有序開展，以技術創新為核心，構建產品壁壘，強化公司文化和價值觀，打造小而美且具有戰斗力的公司。

Q3、新冠肺炎是否有對公司產生影響？產生了哪些影響？是利好還是受損？公司是如何應對的？

總體來說這次疫情讓全社會形成共識，機器換人是大趨勢，這對RPA+AI來說是比較大的機會，從我們的訂單情況來看也印證了這個判斷。

應對疫情，一方面我們推出了智能疫情咨詢機器人，發布了自有的機器人平臺，努力為全社會的抗疫做一點工作，另一方面我們積極的圍繞客戶拓展場景提供服務。?

Q4、2019年至今，行業內發生的對所在行業影響最大的幾件事？2020年，會重點關注的行業大件事有哪些？

AI+RPA行業被資本所看好，成為AI賽道上為數不多的熱點，UIPath，AA的連續融資。

Q5、2020年, 自己所在的行業、所在的細分方向大概率會出現的事情和趨勢會有哪些？

越來越多的客戶尋求使用AI機器人來代替人工，越來越多的行業會參與進來，推動人工智能技術的應用和發展。

Q6、2020年, 公司所在的行業可能會呈現出來什么樣的競爭格局？疫情是否有加劇行業的競爭？這種競爭對公司有什么影響？公司如何應對？

2020年實在智能會成為RPA+AI賽道的有力競爭者或領跑者。To B的企業服務公司還是要專注于自己的客戶，競爭永遠都在，疫情不是主要因素。賽道上有競爭是好事，大家一起推動RPA+AI行業的發展。

Q7、2020年接下來的時間，公司是否會有一些里程碑節點？

公司會在下半年進入盈虧平衡狀態，在年底實現盈利。盈利能力對AI創業公司來說是非常重要的。我們將會在一些行業內建立一定的影響力。

Q8、2020年接下來的時間，公司所在的賽道上的公司，有什么一定要做的事情或者爭奪的市場，如果錯過了，可能就會落后或者出局？

主要還是產品的先進性和被用戶認可的程度。融資和研發需要齊頭并進，市場要在一些行業處于領先位置，不過to B的賽道是馬拉松而不是短跑，要有持續領跑的能力。