從12月3日網傳“e租寶深圳分公司遭警方突然檢查，40多人被帶走”，到12月8日e租寶官方確認涉嫌違法經營并接受有關部門調查，e租寶事件持續發酵。

　　到12月8日下午，e租寶網站與APP同時無法訪問;之后，新華網發布消息，稱從有關部門獲悉金易融(北京)網絡科技有限公司運營的“e租寶”網站以及關聯公司在開展互聯網金融業務中涉嫌違法經營活動，正接受有關部門調查。

　　網貸之家與盈燦咨詢的數據顯示，e租寶總成交量745.68億元，投資人數90.95萬人。由于事件發生較為突然，涉及投資人數較多，近幾日投資人的焦慮情緒正迅速蔓延。

　　盈燦咨詢根據輿情監控系統，對事件以及投資人的情緒進行匯總分析。

　　熱度走勢：QQ群最為活躍

　　從12月8日開始，全國各地投資人紛紛通過貼吧、微信、QQ建立維權交流群，互通有無并商討對策。由于QQ群的交流渠道更為開放，投資人在其中的維權交流最為活躍。根據盈燦咨詢輿情監測系統不完全統計，截至12月10日下午2:30， e租寶維權群的數量已達到114個。

　　圖1：QQ群搜索結果

　　從網貸之家和盈燦咨詢的輿情監控系統看，投資人在QQ群的交流中，e租寶在12月之前的討論熱度與輿情正負面值基本平穩;而12月3日至4日，隨著e租寶事件的升溫，討論熱度約達到之前平均水平的8倍，負面情緒迅速上漲;12月5日至6日為雙休日，討論熱度下降;到12月8日、9日，網站與app無法訪問，同時官方媒體報道確認e租寶接受調查，投資人的情緒迅速從焦慮變為恐慌，討論熱度也達到新的高峰。

　　圖2： e租寶QQ群消息熱度與輿情正負面走勢

　　投資人情緒：大多顯示出焦慮恐慌

　　根據維權群中的討論來看，投資人的投資金額從幾萬到幾十萬不等，其中不乏投資金額在50萬以上的大額投資人。大部分投資人處于焦慮或恐慌狀態，少數投資人較為憤怒，個別投資人情緒穩定。

　　表1： 投資人情緒與態度

　　圖3：投資人情緒占比

　　熱詞統計：開會、經偵被討論最多

　　通過網貸之家和盈燦咨詢的輿情監控系統統計12月8日至12月9日中午12:00的QQ群討論的詞頻，發現有不少經e租寶“理財師”介紹投資的投資人，而這些投資人對e租寶在網上的輿論知之甚少，并且有不少投資人對平臺安全性的認識來源于其央視廣告，直到出事才加入到維權QQ群進行交流。

　　熱詞詞頻反映的是相對于平時，某個詞被討論的頻率。其中，和e租寶討論相關的詞匯中，開會和經偵被討論較多。

　　圖4： e租寶討論相關熱詞詞頻

　　表2： e租寶討論相關熱詞說明

　　e租寶的關注者地域分布和屬性：北京最高

　　以“P2P”作為行業關鍵字，分別以“e租寶”和“P2P”查看百度指數。

　　按地域分布看，e租寶與其母公司主要辦公地點在安徽和北京，在這2個地區的推廣力度較大，因此其用戶的關鍵字搜索量明顯高于行業平均水平。

　　圖5： 關鍵字“e租寶”的搜索引擎用戶地域分布

　　圖6： 關鍵字“P2P”的搜索引擎用戶地域分布

　　而從關注者人群來看，e租寶用戶的男女比例與行業用戶相差不大。但e租寶的用戶集中在30-39歲這一區間，高于行業用戶的平均年齡，而在40歲以上的用戶比例極低。由于e租寶的投資人中，中老年人居多，導致其客戶較高的平均年齡;并且e租寶注重線下推廣，使得其投資人較少使用搜索引擎獲取平臺信息。

　　圖7： 關鍵字“e租寶”的搜索引擎用戶人群屬性

　　圖8： 關鍵字“P2P”的搜索引擎用戶人群屬性