今天,中關(guān)村創(chuàng)業(yè)街BINGO咖啡館的路演中,來自美國的一個創(chuàng)業(yè)團隊展示了一款新的英語學(xué)習(xí)軟件,它將與微信綁定,讓你在刷微信時,隨時隨地也能和專屬的英語私教對話。該項目正處于融資階段,與微信的合作也正在洽談中。
機器人互動為主人工會話為輔
這款軟件采用機器人與用戶互動的方式,在微信界面上,用戶打出英語對話,馬上會有機器人用英語回話。普通對話中90%的語句機器人都能識別,剩下10%無法識別的語句,系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入人工平臺,由人工在后臺與用戶對話。
只能文字對話不能語音識別
該項目目前只能實現(xiàn)文字對話,尚不具備語音識別功能。據(jù)負責(zé)人介紹,對于英語互動機器人教學(xué)軟件來說,數(shù)據(jù)庫是最大的難題,語音識別功能需要海量的數(shù)據(jù)支持,才能使機器人和用戶保持正常交流。而現(xiàn)階段極少有企業(yè)能擁有如此海量的數(shù)據(jù)。即使只是文字對話,所需要的數(shù)據(jù)也非常龐大。
數(shù)據(jù)和人工資源的跟進是關(guān)鍵
對于機器人英語互動教學(xué),網(wǎng)上已有類似網(wǎng)站,其中一個名為ALICE的機器人英語聊天機器人網(wǎng)站,在網(wǎng)友中流傳很廣,但普遍反應(yīng)匹配度不高。如今該項目軟件的數(shù)據(jù)庫尚未經(jīng)過廣大用戶群的檢驗,是否能滿足用戶需要尚未可知。另外,用戶群增加后,人工客服能否跟進也是個考驗。