文 | AI財經社 吳曉宇

自誕生起，315晚會便將“槍口”對準問題企業，掀起行業的血雨腥風。

3月14日，AI財經社梳理近7年315晚會曝光的61起事件（除去科普類型事件）發現，曝光度最高的5個領域分別為個人信息安全、食品安全、其他消費品、醫療保健、汽車領域。

其中，曝光度最高的領域“個人信息安全”，自2012年起，7年共報道11起事件。三大運營商中的中國移動、中國電信均榜上有名；而中國銀行、招商銀行、農行等也登上黑榜。此外，因泄露或竊取用戶隱私，網易、高德地圖、高鴻股份被央視點名。不過，自2016年后，連續兩年，個人信息安全領域再無曝光出問題。

食品安全、消費品、醫療保健在7年間分別被報道出10起事件，在曝光度上同列第二名。據AI財經社統計，“中槍”企業超過55家。其中，涉及上市外企麥當勞、無印良品、耐克、HM、ZARA、ARMANI、尼康等；涉及我國上市企業周大生等。

據了解，在2017年315晚會被點名后，2017財年，耐克在大中華區營收10.75億美元（72.2億元），增幅為12%。而同期，耐克最大的競爭對手營收營收29.44億歐元（223.9億元），同比增長28%。耐克被阿迪達斯打敗。而在2013年被點名后，已進入輔導期的周大生沒了IPO消息。

而以上3個領域在近兩年均有被315晚會關注。其中，食品安全領域在2018年315晚會上被報道兩起。

曝光度位列第三位的是汽車領域，近6年被報道9起，大眾、路虎、海馬等汽車上榜。

值得一提的是，近兩年，315晚會還將鏡頭放在了“新興經濟領域”，2017年、2018年，共享充電寶、共享單車押金難退（酷騎被點名）分別被關注。

汽車領域：曝光率位列第三，7年曝光9起，大眾、路虎等上榜

自2013年至今，大眾汽車在6年間兩次登上315黑榜。

2018年，因發動機進水嚴重的質量問題，大眾途銳汽車成為315晚會首個被曝光的品牌。彼時，有車主反映，自己2016年10月花62萬元購買的2017款大眾途銳汽車，在使用6個月后，汽車突然無法啟動。4S店維修人員檢查后，發現車輛熄火原因，與發動機進水有關。

不過，車主回憶稱，出事前一天，途銳汽車僅僅在外面淋了一夜雨而已。為驗證原因，車主決定做一個實驗：把水從車前部澆下去。令她未想到的是，水沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進了發動機的進氣口，將發動機悶熄火。

此外，上海、廣東東莞、陜西西安等多個大眾途銳車主均反映了相同情況，“用水槍模擬車輛淋雨狀態，10分鐘發現進氣道末端原本干燥的地方已經被水浸水了1/3”、“頂缸失去動力后，車燈沒有了，方向盤助力沒有了，剎車助力沒有了，那時候就只能聽天由命”。

據報道，車主們反映汽車出現故障的時間集中于6月至9月，正好是雨水最密集的時節。而事實上，進口大眾途銳曾宣稱“涉水深度580mm”。因此，車主們抱怨其為“只有晴天開的旱鴨子”：“我們不敢越野了，我們也不敢涉水了，等于我們買這個車的意義不存在了。”

2018年3月7日，在國家質檢總局啟動缺陷調查并多次約談和敦促下，大眾途銳發布召回公告稱，2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的部分進口2015～2018年款途銳系列汽車，據統計，中國大陸地區共涉及33142輛。

新浪汽車大數據中心顯示，2018年，途銳仍是大眾（進口）最受歡迎的車型，銷量排名第一。不過，歷經“發動機進水門”后，途銳汽車2018年銷量為1.1萬輛，年環比下降24%。

而在6年之前，大眾汽車同樣因為質量問題被點名。2013年，央視315晚會曝光大眾汽車DSG（雙離合變速器）存在問題。不少大眾汽車車主稱，“開著大眾汽車在公路上，踩油門，車輛不走；不踩油門，汽車反而加速”。據了解，速騰、邁騰、高爾夫、尚酷、CC、斯柯達等大眾汽車均存在DSG故障，可致汽車在行駛過程中突然失速或加速。

2013年3月20日，大眾汽車發布召回公告表示，自當年4月2日起，召回奧迪A3及國產新寶來、高爾夫、速騰等16款汽車旗下的38.4萬輛缺陷汽車。

然而，大眾汽車仍是最受歡迎的汽車品牌之一。財報顯示，2017年，中國為大眾貢獻了418萬輛的銷量，占大眾全球銷量的比重的39%。2018年前三季度，大眾集團整體利潤為68.41億元，而在中國市場的利潤達到33.30億歐元，占比48%。也就是說，大眾集團近一半的利潤都在中國。

自2013年起的6年，315晚會在汽車領域共曝光9起事件。除大眾外，路虎汽車、海馬汽車、江淮同悅車皆榜上有名。

2015年，路虎被指為“恐怖攔路虎”，行駛途中突然熄火或倒檔失靈；2014年，海馬汽車被指涉嫌油耗造假；2013年，江淮同悅車被曝光存在鋼板銹蝕嚴重等缺陷問題，而缺陷會引發車身大面積進水的問題。

食品安全領域：曝光率位列第二，7年曝光10起，麥當勞無印良品上榜

食品安全是央視315晚會最關注的領域之一。除辟謠一些誤導消費者的常識外，自2012年，食品安全領域共被曝光10起事件，麥當勞、無印良品、永旺超市、餓了么、面包新語等近15家企業上榜。值得一提的是，2016年，315晚會共曝光食品安全事件3起，占當年10起曝光事件中的1/3。

2017年，標榜“環保、優質”的日雜貨品牌無印良品，在315晚會上“被打臉”。

當天節目介紹，一些日本食品外包裝被貼上了產地為日本的中文標簽，但當揭開中文標簽后，真實產地曝光，其疑似來自日本核污染區，名列禁止進口名單。

不過，無印良品很快發聲明稱被誤解了。公司表示，進口日文標識的“販殼者 株式會社良品計畫RD01東京都豐島區”為本公司母公司名稱及其法定注冊地址，并非本司所售進口食品的產地。

即使針對此事有一番解釋，但無印良品仍挽救不了其在中國“走下坡路”的業績。據《北京商報》統計，2017年Q2至2018年Q2，其在中國市場每個季度的營業收入分別同比增長22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

而在2012年，快餐界巨頭麥當勞的食品丑聞也令消費者震驚。據央視記者臥底調查稱，在北京三里屯麥當勞店，過期鹽焗雞翅、香芋派等食品存在重復保存的情況。此外，當生牛肉餅掉在地上時，員工會撿起繼續使用，并稱：“油煎一下細菌就都死了，沒事兒”。晚會過后，麥當勞通報稱，將就這一個別事件立即進行認真調查，并堅決嚴肅處理。

此外，近7年，央視315還曝光了山寨飲料、餓了么黑心作坊、甜話梅地瓜干等8批次食品不合格、黑心商家加糖熬制增重30%、面包新語等烘焙企業使用過期原料、澳妙可奶粉篡改保質期、家樂福食品掉包價格翻倍等問題。

其他消費品：曝光率位列第二，7年曝光10起，耐克尼康等上榜

除食品安全外，315晚會還“劍指”其他消費品領域，7年曝光10起事件，波及耐克、尼康、D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI、蘋果等外企，及國內A股上市公司齊心文具、廣博股份、鴻博股份、周大生等。其中，原料造假、虛假宣傳、質量缺陷等問題被多次提及。

2017年315晚會上，耐克讓籃球鞋迷們失望了。

節目中，曝光耐克一款號稱有Zoom Air氣墊的Hyperdunk 2008 FTB復刻版籃球鞋，在割開后跟后，并不存在耐克宣傳的氣墊。以每雙1499元的價格搶到兩雙球鞋的郎先生介紹稱：“打球的時候，在我落地時，明顯感覺腳酸。切開后跟發現，新買的鞋后跟沒有氣墊，只有實心橡膠底。”

而在2016年4月，NIKE籃球官方微博發布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版，將限量發售。NIKE在中文官網上宣稱，這款鞋后跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。

3月15日當晚，Nike 耐克發布聲明回應上述問題時一開始竟號稱是公司主動發現問題，并表示對于問題籃球鞋只執行退貨，拒絕賠償。

不過，隨著事情不斷發酵，2017年3月20日，耐克發布公告表示，給予購買Hyperdunk 2008 FTB 復刻版籃球鞋的用戶賠償4500元，是該款籃球鞋1499元的三倍。據了解，上述產品銷量約300雙。

這并非耐克第一次戲弄國人的小把戲。早在2011年，便有消費者發現，在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。耐克當時對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經過調查后認為，NIKE公司侵害了中國消費者權益，對其開出了487萬元的罰單。

歷經“氣墊門”后的耐克也在當時泄了氣。截至11月30日的2017財年二季度，耐克集團大中華市場的增速由一季度的21%跌至17%；而耐克最大的競爭對手阿迪達斯集團，四季度大中華市場增幅則高達25%。

而國內企業中，周大生因在2013年被曝黃金摻假，被輿論熱議。之后，早在2012年年底便接受廣發證券上市輔導的周大生沒了IPO消息。

2013年315當晚，據央視報道，河北省廊坊市周大生黃金專柜的銷售人員保證，該處賣的黃金首飾都是千足金的純黃金制成的。根據國家規定，含金量千分數不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值。

不過當時央視記者發現，其購買的周大生千足金的黃金項鏈，經國家珠寶玉石質量監督檢測中心檢測顯示，該黃金首飾的含金量為994.4‰，雜質成分中，銥的含量大于1.4‰。而在元素周期表中，銥與黃金緊挨著，密度與黃金非常接近，但價格只有黃金的五到十分之一。懸殊的價格誘使一些商家以銥冒充黃金。

曝光后，周大生回應道：“全面復查黃金鏈，若存問題將退款退貨。”據了解，周大生召回了該批次產品共148件。

2017年，周大生成功A股上市，市值突破210億元。不過，在招股書上，周大生僅提及一句話：“2013年度央視3·15晚會報道，公司某一加盟店的一件千足金產品黃金含量僅為99.44%，隨后公司積極配合各地工商、質檢部門進行全面復檢和抽檢工作，檢測結果全部合格。”

醫療保健：曝光率位列第二，7年曝光10起，黑心企業盯上老人小孩

2018年，央視315并未在醫療領域點名企業。但2012年至2017年，315晚會連續6年每年均會曝光醫療保健品領域亂象，老人、小孩兩大群體是最易被黑心企業盯上的兩大群體。

2017年，央視揭發了保健品的“會銷”模式，即在會議上銷售的保健品和食品。據央視記者調查，這些保健品僅僅具備均衡膳食營養、增強免疫力等普通的保健功能，而據武漢樂百齡生物科技公司工作人員的爆料，通過洗腦營銷等方式，在上海的一次會議上，其當場銷售產品200萬元。

而在2015年及2013年，315晚會曾分別曝光兩起事件：“來路不明的保健品，騙走老人40萬元”、“高老太降糖貼的廣告中，神醫居然是演員”。

黑心企業還瞄準兒童群體。2017年、2014年、2012年，315晚會分別曝光“三無體檢隊危害13萬孩子眼睛”、“嬰幼兒魚肝油是藥多吃有害”、“廣東汕頭由企業回收垃圾造玩具，或致兒童白血病”。

個人信息安全：曝光率位列第一，7年曝光11起，移動網易高德上榜

三大運營商中的中國移動、中國電信，分別由于作為“詐騙電話幕后推手”、“助長垃圾短信”而上榜。

“您好，辦理銀行貸款你需要嗎？”、“本公司有行業正規發票”……每天消費者都會接到類似的電話。2015年，315晚會揭露稱，中國移動、中國鐵通正在為騷擾電話“開綠燈”。

據央視財經記者調查，上海紐頓蘭信息科技有限公司一位石經理透露，一天，他能打出100萬個電話。為避免用戶安裝軟件對騷擾電話進行攔截、屏蔽，在眾多的呼叫中心的背后又衍生出了一些專門為其提供技術支持的專業公司。他們為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識別難度，可以幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼，這種技術，在這一行業被稱作“透傳”。

濫用透傳技術顯示虛假主叫號碼，必須利用運營商的通道，而中國移動、中國鐵通的一些運營商實際卻在為騷擾電話提供各種支持。

此外，央視315晚會在2015年還曝光了公共場所無密碼wifi會偷錢、在2013年曝光了部分安卓版手機軟件偷取用戶信息。

2016年、2014年、2013年、2012年，央視還分別點名了道有道科技公司、大唐電信旗下高鴻股份、網易、高德地圖、上海羅維鄧白氏公司盜取用戶信息等問題。