2016 年，消費升級成為所有創(chuàng)業(yè)者和投資人都在強調(diào)的主題。隨著收入的持續(xù)增加，國內(nèi)中產(chǎn)階級群體崛起，一個新的時代到來——消費升級時代。消費升級時代的中產(chǎn)階級群體，他們追求更高的生活品質(zhì)，更關(guān)注商品和服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，價格不再是最重要的因素之一。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，餐飲、美業(yè)、休閑娛樂等服務(wù)行業(yè)面臨的普遍性問題是越來越難聚客流、越來越難提價格；老客戶越來越少，新客戶越來越難滿足。

大眾消費觀念與消費方式已經(jīng)產(chǎn)生變化，面對這場升級潮，創(chuàng)業(yè)者是否還有機會分這杯羹？創(chuàng)業(yè)者如何把握趨勢走進消費者？投資人對消費升級又是采取怎樣的投資策略？

11月30日，由YHOUSE主辦的“首屆中國精品生活服務(wù)網(wǎng)商大會”在上海舉行， YHOUSE集結(jié)了 20多位投資、時尚、餐飲業(yè)教父，首次探討消費升級的全新打法。試圖通過新媒體、新科技、設(shè)計和內(nèi)容等各種創(chuàng)新手段，將商品消費升級成“體驗式消費”的品牌，從而構(gòu)建消費增量的紅利。

YHOUSE創(chuàng)始人兼CEO王亮對商業(yè)本質(zhì)以及消費升級的迫切性有自己的認識。他認為，商業(yè)本質(zhì)正在從“買賣關(guān)系”過渡到“服務(wù)關(guān)系”。如今服務(wù)型、體驗型商品，必須體現(xiàn)對人的尊重與關(guān)注。這就是 “消費升級”的本質(zhì)：商業(yè)已從一個交易的時代，進入到一個關(guān)系的時代，商家需要在實體店上大動手腳，從產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)新，從而營造出一種無與倫比的消費場景體驗。因為消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。商家的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷，都將決定其品牌定價。

他認為，消費服務(wù)升級目前面臨三個挑戰(zhàn)和難題。首先，大量在線服務(wù)的商家，有沒有可能成為互聯(lián)網(wǎng)新一代網(wǎng)商？過去的20年，阿里巴巴培育了中國第一代網(wǎng)商，是在互聯(lián)網(wǎng)上以賣貨為核心的網(wǎng)商，他們非常懂得利用互聯(lián)網(wǎng)平臺跟客人交流，懂得利用互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的紅利，怎么樣經(jīng)營流量、找到客人、樹立口碑。新的10年里，這些在線服務(wù)的商家能夠突出重圍，成為下一個阿里？?第二，隨著80后、90后成為市場消費的主角，未來如何為這部分群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？80、90后是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的一代人，他們的吃喝玩樂、衣食住行、社交游戲，都在互聯(lián)網(wǎng)上，這部分群體的受教育程度和國際化的視野，都幫助消費者對品位升級具有更深層次的理解。第三，大量其他領(lǐng)域的玩家，也在進入這個市場，消費服務(wù)將面臨是一個全方位、跨界的競爭。現(xiàn)在有些游戲公司也開始辦餐飲，店里面的客人很有可能就被原來不是行業(yè)內(nèi)競爭對手的人拉走了，所以對新一代網(wǎng)商來講，視野必須更加寬廣，以后顛覆你的可能不是你的同行，而是行業(yè)外的新玩家。

在王亮看來，這個跑道面對的是一個全新的十萬億市場。王亮把“新中產(chǎn)”定義為年收入在 20 萬元左右的白領(lǐng)和年收入50萬元以上的高凈值人群，目前新中產(chǎn)在中國的數(shù)量超過千萬。國內(nèi)至少有2000-3000萬的富裕中產(chǎn)是YHOUSE的核心目標群體，而再往上的100—200萬頂級富豪以及往下的8000萬白領(lǐng)，也有可能間接成為平臺的用戶。這部分人愿意為高品質(zhì)生活支付一定的溢價，換種更簡單的說法，他們不排斥投入更多的資金買進效率和品質(zhì)。

2015年9月，YHOUSE獲得1.2億元B輪融資，由賽富基金、達晨創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投。此前或數(shù)千萬元A輪融資，投資方未透露。

2015 年下半年開始，大批 O2O 公司接連關(guān)停，在各類死亡方式中，“快速燒錢換流量，忽視消費體驗”的方式飽受詬病，YHOUSE卻能得到資本的青睞。提到為何要投資YHOUSE時，賽富基金主管合伙人閻焱相當篤定：“當時見完王亮，不到10分鐘，我就已經(jīng)決定投資了。”閻焱認為，YHOUSE切入獨特垂直互聯(lián)網(wǎng)市場，即為數(shù)千萬消費升級大背景下的中產(chǎn)階層人群，并在消費過程中形成大量共同興趣用戶連接，這種模式和人群有價值。

閻焱認為，今后50年，有兩個領(lǐng)域一定會有巨大的需求。一個是醫(yī)療健康行業(yè)，另一個就是消費品商業(yè)。

雖然 O2O 概念在中國已經(jīng)泛濫，不過閻焱仍然確信撇開泡沫后，整個服務(wù)業(yè)的信息化市場規(guī)模遠超萬億。就像 BAT 之外很難再誕生新的巨頭，美團點評之外很難再有面向泛民的新平臺一樣，閻焱認為，未來O2O?將走向垂直、細分，而依據(jù)消費力所進行的精準的人群畫像和對個性訴求的滿足將成為一大趨勢。

他在演講中提到，“今天的中國已經(jīng)和20年前我剛從事投資這行時期大不一樣。最大的不一樣，是現(xiàn)在中國人均收入已經(jīng)超過了5000美金。在世界銀行的研究中，世界上任何一個國家當人均收入超過5000美金的時候，對生活方式的觀念會有巨大的轉(zhuǎn)變，是直線地上升。投資看兩件事，一個看事，一個看人。YHOUSE最大的特點，就是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式建立一個平臺，把一線潮人、尋求生活方式轉(zhuǎn)變的消費者費用降低。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，YHOUSE這種商業(yè)模式成功的概率要超過90%。”

（來源：投資界　 rica）

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