日前，互聯網周刊發布《2016最值得關注的企業服務推動者TOP20》，紅圈營銷榮登榜單第5位。

在美國，自從1999年基于云計算的客戶關系管理軟件服務提供商Salesforce創立以來，企業級服務就開始成為美國創投界的重要組成部分。近兩年，國內的企業服務也呈現了快速增長的勢頭，并成為投資界關注的焦點。

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在企業服務眾多的全新商業模式下，近年來的發展趨勢如何？企業服務的創新創業方向又在哪里？日前，互聯網周刊發布《2016最值得關注的企業服務推動者TOP20》，入榜企業包括微軟、阿里釘釘、騰訊企點等，紅圈營銷榮登榜單第5位。?

CRM成為企業級服務重要入口 受到用戶和資本青睞

據數據統計顯示，美國有2700多萬家企業，企業級服務領域市值百億美金以上的企業已經超過十家，市值十億美金以上的企業已經超過一百家。中國有4000多萬家企業，但在企業級服務領域卻沒有一家市值超過100億美金的公司，超過10億美金的公司也屈指可數。“這不符合市場規律”，紅圈營銷CEO劉學臣認為，“中國應該出現市值百億甚至千億美金的企業級應用公司，不是一家，而是十幾甚至幾十家，而最有可能先跑出來的就是CRM領域。”

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眾所周知，銷售是企業經營中最重要的環節，任何企業只有收獲利潤才能存活下去，而利潤是通過銷售來實現的。在經濟高速增長的時候，銷售會水漲船高，即使銷售過程中存在一些問題，也不會產生大的影響，但是在經濟發展放緩的時候，當銷售壓力增大，銷售過程中存在的問題也會暴露出來，這時企業對CRM軟件的需求也會凸顯。

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全球CRM軟件的鼻祖Salesforce于2004年在美國上市，目前市值在500億美金左右，在全球經濟形勢低迷的情況下依然保持著高速發展的勢頭。劉學臣認為，隨著經濟增速的持續放緩和人力成本的急劇上升，中國企業對于節支增效的需求日益迫切，中國企業級CRM市場的發展潛力比美國更大，未來CRM將成為企業級服務最重要的入口，市場上一定會出現多家市值過百億美金的企業。

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事實上，近兩年的國內企業級CRM市場，不僅獲得了用戶和市場的認可，也確實獲得了資本的重點關注：紅圈營銷至今已經獲得了八輪5億多融資，并在去年底掛牌新三板（證券代碼834218），目前市值40多億，業內多家廠商如銷售易、EC、外勤365等也獲得了數額不等的融資，企業級移動CRM領域已經迎來了發展的黃金時期。

專注垂直銷售管理 紅圈營銷為企業解決最重要也最頭疼的問題

自2005年以來，伴隨著產品數量的相對過剩和種類的高度同質化，銷售成為困擾中國幾千萬企業最頭疼的問題。“銷售是企業發展最痛的痛點，誰能幫助企業解決銷售問題，誰就將為企業、為社會創造巨大的財富和價值”，劉學臣認為，“既然要做，那就做最難的事、最有意義的事。”

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作為一名有著十幾年銷售經驗的銷售老兵和銷售管理者，劉學臣對銷售管理的認識可謂洞若觀火。他認為，大部分企業銷售存在以下共性問題：業務員跑客戶，不做事前規劃，導致結果不可控；事前有計劃，但是計劃能力弱，執行效率低，只能通過事后的工作總結檢驗執行效果；拜訪計劃較嚴格，但過程不可控，突發情況比較多，呈現出來的結果就是客戶管理混亂、數據傳遞滯后、銷售人員工作執行無統一規范……

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自2009年成立至今，紅圈營銷始終專注在銷售管理領域，提煉了1000多家標桿企業的最佳銷售實踐方案，終于全面解決了銷售團隊在客戶管理、計劃制定、數據分析和溝通協同等方面的管理需求，幫助企業降低銷售成本、提升銷售業績，目前已經服務了40多個行業近6萬家企業用戶，其中包括新希望六和、中糧米業、三元食品、燕京啤酒、復星醫藥、分眾傳媒、惠普、德國漢高等知名企業。

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劉學臣把紅圈營銷的產品邏輯歸納為16個字：信息采集、圖表展示、數據挖掘、動態決策。以其客戶華潤制藥為例，華潤制藥在北京地區有3000多個醫藥銷售網點，100多名跑終端的業務人員。對醫藥企業來說，市場競爭非常激烈，終端維護的好壞是決定銷量的重要因素。一般來說，A類終端客戶每個月應拜訪3-6次，B類客戶拜訪2-3次，C類和D類客戶依次遞減。在使用紅圈營銷前，華潤制藥在北京的銷售管理人員實際上并不清楚業務員的客戶維護工作做得到底怎么樣，管理人員經常聽業務人員抱怨說同行競爭激烈、促銷成本高、藥品銷售不如意等等。使用了紅圈營銷以后，業務人員的客戶拜訪工作得到了清晰的呈現，管理人員這才發現，全北京3000多個終端銷售網點業務人員實際上只覆蓋了不到2000個，很多業務員對A類、B類終端客戶的拜訪頻次嚴重不到位。在進行相應調整后，銷售業績自然而然也就提升了。?

“不同行業的銷售管理既有共性問題，又有特性需求”，劉學臣表示，“因此從2012年開始，紅圈營銷董事會決定要深入垂直細分行業的業務流做產品開發，深入到行業內部去做行業版，至今我們仍是業內唯一一家。”?

據悉，紅圈營銷目前已經研發出快消、農牧、醫藥、服裝、建材五個行業標準化模塊解決方案，根據不同行業銷售過程的特性需求，采用“通用模塊+可配置化行業模塊”的組合形式，為企業快速找到解決方案。不僅如此，紅圈營銷還在今年陸續上線了紅圈通（客戶管理+溝通協同）、紅圈外勤（即時定位+外勤管理）、紅圈CRM（銷售漏斗促商機轉化）等系列產品，形成了覆蓋銷售全流程的產品矩陣，更進一步詮釋了“最懂中國垂直行業的銷售流程，最適合中國現階段企業的需求”。

基于移動SaaS模式 紅圈營銷始終領跑CRM市場

實際上，業內目前普遍傳播的“移動銷售管理”一詞，就是劉學臣團隊首先提出來的。2010年4月，在雷軍先生確定要投資紅圈營銷的時候，他們共同總結出了一句話：“用移動智能終端解決企業銷售管理問題，其潛力之大遠遠超過我們今天的想象。“這也一直成為紅圈營銷的發展戰略。

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紅圈營銷成立于2009年，是國內第一家移動SaaS CRM廠商。彼時移動技術尚不發達，智能手機也遠未普及。談到為何在移動端而不是PC端做CRM，劉學臣表示當時就堅信，盡管移動智能手機才剛剛萌芽，但是移動智能手機在未來5-15年一定會替代PC機85%的功能，就像PC替代了紙張85%的功能一樣。

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而說到SaaS模式，劉學臣把傳統CRM和SaaS CRM做了一個形象的比喻，“為了讓大家吃到水，傳統CRM廠商的做法，是為每家每戶都打一口井，而紅圈營銷做的是修建一套自來水供水系統，用戶只需要裝上水龍頭，就能吃到水了。”

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近幾年來，隨著移動互聯網、云計算和大數據技術的發展，越來越多的移動SaaS CRM廠商進入市場，傳統的CRM廠商也開始向移動和云轉型。而在其他廠商還在探索商業模式或產品模式的時候，紅圈營銷又率先借助資本的力量，開始了新一輪的布局。

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此前，紅圈營銷發布公告稱，本著優勢互補、產投結合的原則，紅圈營銷與東方富海共同設立戰略投資與并購基金，基金總規模擬定為10億元。基金的投資方向為主要面向企業級服務領域的戰略投資與并購整合，同時兼顧TMT領域相關投資機會。隨后，紅圈營銷用該基金對新三板基礎層一家金融信息化服務企業進行股權收購，欲切入“SaaS+金融”市場。日前，紅圈營銷旗下控股子公司——與新希望六和合資成立的新云和創，完成第三輪融資，這也是其在一年內完成的第二次融資，進一步發力“SaaS+農業”領域，深度扎根垂直行業。未來，紅圈營銷憑借資本的力量，會繼續深入“技術＋產品＋行業”的發展路徑，在垂直細分領域陸續建立高競爭壁壘，將持續領跑國內企業級CRM市場。

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“小而言之，我們希望幫助一個企業清理庫存，開拓市場；中而言之，我們希望改善行業的銷售管理規則，把它變成科學管理體系，幫助行業健康成長；大而言之，中國是一個農業和生產制造業大國，我們要把它變成一個市場大國，營銷大國。這是2009年成立以來，紅圈營銷一直不變的愿景。”在劉學臣看來，紅圈營銷未來更多關注的，是如何在發展自身的同時，為更多客戶提供“超越預期”的產品和服務，并推動整個行業更健康、更穩定的發展。

本文轉載自eNet&Ciweek（硅谷動力）