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服務(wù)認證概況
服務(wù)認證是針對服務(wù)的認證，是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種。服務(wù)認證是認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標準要求的合格評定活動。 服務(wù)認證是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認證制度，是繼產(chǎn)品、體系認證之后開展的一種認證形式。
服務(wù)認證——提升服務(wù)能力、贏得客戶認可!
服務(wù)認證特點
服務(wù)認證是針對服務(wù)的認證，是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種。
青島聯(lián)合智業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)國家認監(jiān)委批準的服務(wù)認證審核和發(fā)證機構(gòu)，所頒發(fā)的服務(wù)認證證書權(quán)威有效。可發(fā)證的服務(wù)認證行業(yè)有：批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù);售后服務(wù);住宿服務(wù)：食品和飲料服務(wù);運輸服務(wù)(陸路運輸服務(wù)、水運服務(wù)、空運服務(wù)、支持性和輔助運輸服務(wù));公共管理和整個社區(qū)有關(guān)的其他服務(wù);強制性社會保障服務(wù);教育服務(wù)等。
服務(wù)認證適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進。
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