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什么是口碑？口碑的名詞釋義有如下三種：1.指眾人口頭的頌揚；2.泛指眾人的議論；3.群眾的口頭傳說，相當于一種大眾嘴邊經常提起的事情或組織。相信無論以上的哪一種，企業都會想把品牌的口碑做到極致吧，在這個用戶選擇越來越多的時代，企業品牌如何建立并持續維護好品牌口碑成了企業營銷工作中的重要組成部分之一。
那么對于中小企業如何為企業品牌或產品建立口碑呢？小馬識途營銷顧問建議企業為品牌或產品建立口碑按以下步驟開展。
一、準確的定位
一個好的品牌，最重要的不是滿足所有人的愛好和需求，而是找到對自己產品的定位，最準確的定位！因為很多東西的屬性都是有限的，你做不到也滿足不了這世界上這么多人的需求，那么找到了準確的定位的最好處就是可以根據這個去對準適合的人群！
二、傳遞品牌外延
這指的是什么意思呢？給大家舉個例子，你們就會明白了。就比如說當人們一提到麥當勞，大家就會第一時間想到漢堡！明白這個意思了嗎？
三、不斷的拓展銷售的展示渠道
選擇一些大的電商平臺去展示你的產品，別去在意是否賣不賣出去，你要做的就是展示自己的產品。這樣做的目的是什么？就是為了擴大品牌的發賣渠道，增加自己品牌的曝光率，線上線下都不要錯過！
四、進行線下高逼格的發布會
想要建立品牌和口碑的第一個環節就是線下活動一定要進行宣傳！
五、將本身的品牌和公益聯系起來
現如今公益事業是很多人注重和追求的，參與公益事業，也是在無形當中給自己的品牌增加正能量。
六、滿足用戶需求并且具有好質量
這一步，其實就是核心內容了。想要擁有好的品牌和口碑，那么前提就是擁有好的產品，那好的產品就是滿足了用戶的需求，只有這樣，才能有好的口碑和品牌。相輔相成，缺一不可！換言之，若是有再好的品牌和口碑，但是沒有好的產品跟服務，也多半是涼涼的。記住消費者只會為自己的認知買單！
傳統口碑是熟人之間的口口傳播，網絡時代的口碑可以通過網絡在陌生人之間傳播，口碑可能是好也可能是負面的口碑。所以，企業品牌口碑不好，可能會十傳百、百傳千，即使他沒有用過你家的產品，反之，如果是正面積極的、質量非常好或設計非常貼心的（總之是令用戶非常滿意的），那最后的結果可想而知，口碑爆發只是時間問題。做好口碑營銷是企業做好市場的基礎和鋪墊。
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