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如何開展口碑優化？小馬識途首席營銷顧問馬山認為開展口碑優化的核心其實就是結合SEO思維在各類信息平臺為品牌鋪設正面信息，讓潛在客戶可以方便地訪問，催化潛在客戶成為真正的客戶。簡言之，口碑優化的結果就是在各類平臺通過品牌及核心產品檢索都可以展現批量品牌新聞或正面評價等有利品牌形象的信息。
搜索引擎陣營—— 百度 360 搜狗 神馬
搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重中之重，除了大家使用最多的百度還有360和搜狗、神馬等等，做國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易實現，就小馬識途做過的項目來看新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網絡口碑。
移動客戶端陣營——今日頭條 一點資訊?
隨著移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高的移動客戶端。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。
微博陣營——新浪微博 騰訊微博 搜狐微博
微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平臺，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到并維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。
微信陣營——微信文章 微信朋友圈
微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。
知乎陣營——知乎文章 知乎問答
對于口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平臺，所以小馬單獨拿出來講，它存在于傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平臺，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。
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