網商君

全國各行業陸續復工，各地正積極運用數字化手段打好防疫、生產兩場仗。數據顯示，疫情期間，江西省在支付寶上推出的“贛服通”平臺最高日訪問量達到400萬人次，創下政府服務類小程序的紀錄。

自疫情發生以來，“贛服通”平臺成為疫情期間全省政府服務、復工復產的主渠道，便捷、高效、有序、安全，這讓“贛服通“廣受好評，讓江西的抗疫工作脫穎而出。這背后，是開放的政企合作、對數字經濟發展的重視：借助互聯網平臺，江西已經形成系統規范的數字政務體系，數字經濟也讓江西經濟發展、創新創業充滿活力。借助數字經濟，一個獨特的“江西樣板”正在形成，數字政務、數字經濟正在迎來一個“中部崛起”的歷史時刻。

數字化抗疫的江西特色

疫情來勢兇猛。1月24日，江西省啟動了重大突發公共衛生事件一級響應。1月31日，江西省在支付寶小程序“贛服通”上線了“疫情防控服務專區”，專區涵蓋“疫情信息查詢”、“專家在線義診”、“定點醫院查詢”、“周邊疫情申報”、“網上辦事”等20余項便民服務功能。贛服通平臺成為疫情期間全省政務服務的主渠道。

此后，基于“贛服通“的一系列服務推出讓江西省的數字化抗疫呈現出高度的系統性。上線在線教學服務、向市民發放口罩，加入疫情外呼平臺，引入智能語音電話回訪機器人、上線企業復工復產服務平臺……贛服通像一個百寶箱，成為疫情期間江西人民生活的貼心幫手。

并發量遠超平時，為了保障贛服通平臺的穩定運行，江西省政府服務辦建立部門溝通聯絡機制、加強監測和調度，阿里支援100多名技術工程師遠程支持，確保平臺運行問題能及時處理。支付寶數據顯示，疫情期間，“贛服通”最高日訪問量達到400萬人次，創下政府服務類小程序的紀錄。

一方面是數字化抗疫，另一方面，江西在全國范圍內率先提出積極復工復產，并通過數字化手段幫企業減輕負擔。2月18日，贛服通上線基于釘釘的企業復工復產平臺，截止2月20日，企業復工復產備案累計總數375家，其中已辦理132家。

政企合作助力數字經濟彎道超車：“贛服通”一通全通

“在浙江是‘最多跑一次’，在江西則是‘一次不跑’“。很多江西人在這次疫情中感受到，已經習以為常的”贛服通“平臺，在疫情期間顯得更加便利。

“贛服通”是建構在阿里云飛天平臺上，以江西省BaaS平臺為基礎，以支付寶城市服務小程序為依托的政務服務體系。這個平臺正是江西近年來數字經濟建設、政企共創的創新結晶。

2018年7月16日，江西11地市宣布通過支付寶試點“電子身份證“，當年11月12日，江西一網通辦小程序“贛服通”在支付寶正式上線。在這一版本中，“贛服通”上線了包括身份證網證、電子駕駛證、電子行駛證等，江西成為全國電子證件最多、覆蓋范圍最廣的省份，更是在全國首創了“電子離婚證“等電子證件。

與其他地區相比，江西省避免了不同政府部門之間的數據孤島，“一次不跑“背后是政府部門的強力打通。2019年10月18日，“贛服通”縣級分廳暨2.0版上線運行，實名用戶突破800萬。在這次更新中，贛服通實現由“人找服務”升級為“服務找人”：辦理業務時，老百姓不用將同一資料分別提交給多個部門，而是提交一次，由政府部門之間打通。

上線“贛服通”平臺后，江西省在其日常運營中也體現了互聯網隨需而變，迭代更新的理念。從2018年11月上線至今，“贛服通”已經升級了2個主要版本，正在向“贛服通”3.0演進。

創業、脫貧，數字經濟的“贛“勁兒

政府部門之間打通讓老百姓少跑腿、快速更新服務平臺以適應市民需求，這些頗具互聯網思維的做法，讓“贛服通”成為服務江西人的全能平臺。另一方面，江西省也在大力發展數字經濟，讓數字經濟成為帶動經濟發展、助力脫貧的重要引擎，這成為江西經濟生活的特色。

2月18日，一位來自江西的直播小哥引起了網友注意。這天，化妝品品牌“一葉子”在淘寶直播間里賣起了竹筍。“春筍吃了皮膚會變好！“一葉子主播一邊介紹，一邊把竹筍農戶小軍哥連線拉進了直播間。另一邊的小軍哥，則冒著雨在竹林，掰開一顆竹筍，在鏡頭前咬了一口：甜！

像這位小哥一樣，活躍在淘寶直播的江西“網紅“不在少數。在江西萍鄉市安源區，網名叫”大晶“的羅晶是一名返鄉創業的大學生。2019年4月加入淘寶直播的”村播計劃“之后，她幫助家鄉的農產品走出大山，成了有名的“村播”。

不僅是年輕人通過直播創業、就業，在老人、留守兒童較多的貧困縣，互聯網也成了當地脫貧的好抓手。2018年，根據國家農業農村部和阿里研究院發布的“2017—2018年貧困縣農產品電商50強名單”，江西贛州尋烏縣排第五。電商、直播讓這座具有300多年歷史的蜜桔之鄉、臍橙之鄉煥發了活力。

2018年，江西省工信委啟動了“1+30+N“工程，建設工業云平臺，推動省內骨干企業借助阿里云推動企業數字化轉型。2019年9月3日，江西省與阿里巴巴集團簽署了系列深化合作協議。阿里巴巴創始人馬云認為，江西的數字經濟發展潛力巨大。“在基于云計算、大數據的新制造等領域，江西與發達省份處于同一起跑線，完全可以抓住發展機遇。“

這一判斷隨后在2019年天貓雙11期間得到再次印證。2019年天貓雙11，井岡山野生茶油2小時賣了16000公斤。江西師范大學科學技術學院雙11期間包裹總量約25萬，躋身全國第三。

系統化的政務平臺設計，運用互聯網思維、服務意識，與互聯網平臺開放合作，大力發展數字經濟，激發多種形式創新，把數字技術與脫貧等關鍵經濟目標結合。這種領先的發展理念和江西人踏實肯干的精神，讓江西走出了一條與眾不同的數字經濟發展之路，這在疫情期間顯得尤為突出。面向未來，數字經濟發展的成果不僅是面對疫情的戰時之需，更是獲得未來增長點、具備更強省際競爭力的關鍵。江西展示了一個典型的數字化發展樣板，這讓它的未來更值得期待。