關(guān)注微信公眾號(hào)
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在支付寶芝麻分免押金入住之后,微信也出手了。
具體來說,微信支付用小程序訂房、微信會(huì)員卡、支付分、微信內(nèi)搜索、智慧經(jīng)營、刷臉支付等6大工具幫助酒店提升在微信端的運(yùn)營能力。
客人可以通過微信的刷臉、掃碼、免押金服務(wù),實(shí)現(xiàn)快速入住,在酒店小程序上自助點(diǎn)餐、咨詢、退房、開發(fā)票,以及有任何問題,直接在微信上和酒店直接溝通。
而酒店也因此節(jié)省了人力成本,提升了運(yùn)營效率。而且對(duì)于微信端積累的客群數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù),酒店還能借助微信支付的數(shù)據(jù)分析服務(wù),進(jìn)一步挖掘價(jià)值。
以萬達(dá)酒店為例,如果你的微信支付分在600以上,你就可以免押金住萬達(dá)酒店。不過,從微信出發(fā),把品牌ip玩得最溜的還屬亞朵酒店。從2017年開始,亞朵就在微信上專心耕耘公眾號(hào)等內(nèi)容生態(tài),也給亞朵的品牌建設(shè)和粉絲運(yùn)營帶來了較高的轉(zhuǎn)化。目前在亞朵的訂單來源中,微信小程序占比第一,小程序注冊(cè)用戶已經(jīng)超過40萬。相較于其他渠道,小程序是亞朵運(yùn)營成本最低的平臺(tái)。
支付分可以看作騰訊打造信用生活的一環(huán)。但是比起友商芝麻分,從兩年前就開始大力推廣,當(dāng)年甚至喊出免押金租房,微信支付分似乎慢了好多步。微信支付分今年才以借充電寶、酒店等場(chǎng)景小步試水。很多用戶現(xiàn)在還不知道支付分的入口在哪里。甚至在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),一些觀眾才知道微信支付分的存在。
據(jù)悉,用戶接觸到微信支付分,往往和特定的場(chǎng)景相聯(lián)系。比如今年3月份,微信內(nèi)測(cè)免押金借充電寶,只有當(dāng)用戶第一次用了相關(guān)服務(wù),比如借了一個(gè)充電寶,才會(huì)看到自己的支付分。
在進(jìn)一步完善自己的信用模型后,微信才從充電寶到切入星級(jí)酒店的押金。微信稱,我們沒有給消費(fèi)者、B端帶來任何的麻煩,因?yàn)樾庞卯a(chǎn)品如果權(quán)責(zé)不明,容易產(chǎn)生壞賬。一家酒店的押金相當(dāng)于很多個(gè)充電寶,五星金酒店的押金甚至高達(dá)三、四千,如果客戶出現(xiàn)違約,在排除了商家責(zé)任的情況下,微信將會(huì)對(duì)此進(jìn)行賠付。
此外,在旅游場(chǎng)景上,微信已經(jīng)與云南政府和華僑城集團(tuán)打造了智慧景區(qū)項(xiàng)目。目前微信支付分接入的商戶還比較少。但是背后微信這顆大樹,微信支付對(duì)購物中心、校園、醫(yī)院、餐飲、母嬰、美妝等場(chǎng)景的滲透正在同步推進(jìn)。
相較于支付寶,微信支付最大的優(yōu)勢(shì)就是騰訊的社交屬性,最大的顧慮也是,每一個(gè)細(xì)小的試探,都不能傷害用戶體驗(yàn)。這或許是微信支付分慢慢來的理由。
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