11 月 12 日,Facebook 在其官方博客上宣布正式推出移動支付服務 Facebook Pay。
Facebook Pay 將可用于 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 這三大 Facebook 旗下應用,具體功能包括支付、捐款、轉賬。本周起,Facebook Pay 將率先在美國區(qū)的 Facebook Messenger 上線,未來會擴展到不同國家和地區(qū)以及 Instagram 和 WhatsApp 上。
Facebook Pay 支持綁定大多數的信用卡、借記卡以及 PayPal,付款過程由 PayPal、Stripe 和其他公司合作處理,未來可能會加入「指紋支付」和「面部識別支付」等支付方式。Facebook 表示,Facebook Pay 和將要推出的數字錢包服務 Calibra 是不同的服務,后者用于數字加密貨幣 Libra 的結算。
受此消息的影響,Facebook 股價在 11 月 12 日收盤時大漲 2.56%,報 194.47 美元/每股。
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Square…… 在移動支付工具這一市場,Facebook 姍姍來遲。但 Facebook Pay 的產品思路和其他支付工具并不相同。
目前在全球范圍內流行的網絡支付工具,大抵可以分為三類:PayPal、Square 等獨立的支付工具;蘋果、Google 和三星等綁定操作系統和硬件(智能手機為主)的支付工具;以及微信支付為代表的,以社交網絡為基礎的網絡支付工具。
Facebook Pay 顯然與微信支付更為相似,它有著 Facebook 旗下三款社交應用的海量用戶作支撐。騰訊與之不同的是,微信支付與 QQ 錢包雖然同為財付通旗下的支付工具,但因為社交網絡的賬號體系彼此隔離,兩款支付工具之間也相對獨立。但 Facebook 則在 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 里使用同一種支付方式。Facebook Pay 不是一個應用,也不是某個應用的內嵌程序,它是 Facebook 不同軟件中的一種通用的支付方式。
截止至 7 月,全球社交平臺用戶數量排名| We are Social 2019
目前,Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 這三大應用總計共有近 40 億用戶,因此盡管 Facebook 沒有如蘋果、谷歌、三星一樣的硬件軟件系統作支撐,它的用戶群體依然十分龐大。
近年飽受隱私問題質疑的 Facebook,在推出一項橫跨集團內三大平臺,用戶量覆蓋近 40 億用戶的支付服務時,繞不開的一個問題即是:Facebook 將如何保管和使用這些交易數據?
Facebook 表示,Facebook Pay 將收集用戶的交易歷史、付款明細和聯系方式,信用卡數據將被加密,用戶可以選擇是否共享這些數據。從 Facebook Pay 交易中收集到的數據可能用于 Facebook 旗下平臺的廣告投放。在公告中,Facebook 舉例稱「若您在 Facebook Marketplace 上使用 Facebook Pay 購買了一雙棒球手套,那您可能會在平臺看到棒球棍的廣告。」但除非用戶主動分享這些數據,否則 Facebook Pay 不會把數據公開。
另一個 Facebook Pay 值得注意的點是這項服務和 Facebook 籌劃已久的加密貨幣 Libra,以及圍繞 Libra 的數字錢包服務 Calibra 無關。因為 Facebook Pay 是建立在「現有的金融基礎設施合作伙伴關系」開展的金融服務。而 Libra 自誕生起,走向的則是截然相反的道路。
自 Facebook 在 6 月 18 日發(fā)布 Libra 白皮書后,遭到了全世界范圍內,多國中央銀行、政府、監(jiān)管機構的質疑和反對,從 7 月美國開始不斷就 Libra 舉辦聽證會;9 月法國、德國宣布抵制 Libra 貨幣;上個月底,以法國為首,德國、意大利、西班牙、荷蘭聯手反對 Libra 在歐洲推行,這五個國家正在鼓勵歐盟各國政府完全禁止 Libra。
在商業(yè)領域,自十月起,PayPal、Visa、Mastercard、Stripe、Booking、eBay 陸續(xù)退出基于 Libra 貨幣推出的非營利項目管理組織 Libra 協會(Libra Association)。其中 Libra 項目負責人大衛(wèi)·馬庫斯(David Marcus)還曾經是 PayPal 的總裁,馬庫斯表示「發(fā)卡機構退出項目短期內對 Libra 的發(fā)展不是好消息,但某種程度是一種解放。」在 10 月 23 日的國會聽證會上,當被問及為何不做一個 Facebook 版的支付寶,扎克伯格表示美國的金融服務基礎設施已經過時,Libra 試圖「重建」。
Libra 協會 28 家初始成員,PayPal,Mastercard、Visa、eBay、Stripe、Mercado Pago 和 Bookings Holdings 已經退出 〡Libra 官網
「重建」新金融服務體系的 Facebook 看來道阻且長,它選擇利用起「已經過時」的金融服務基礎設施,推出了 Facebook 版的支付寶—— Facebook Pay。有趣的是,支撐起這項金融服務的正是此前陸續(xù)退出 Libra 項目的平臺。
Facebook Pay 的發(fā)展離不開 Facebook 對旗下社交版圖的整合, 它也是其中重要的一塊拼圖。但它如何面對在支付領域耕耘多年的 PayPal、Apple Pay、Google Pay 等對手的競爭,如何在已告知用戶「我們將利用你的支付數據給你投放廣告」的前提下,爭取到用戶的信任,就已披露信息來看,Facebook Pay 至今還未展現出可以讓用戶使用這項服務的充分理由。
Facebook Pay 跨平臺同時「內嵌」在 Facebook 版圖中,它或許正是扎克伯格在年初時,提到 Facebook 想要把旗下幾大平臺整合的重要一步。
今年 1 月,據《紐約時報》報道,Facebook 計劃整合 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp。三個平臺將保持獨立運營,但在用戶數據和功能上將有更深入地連接。
在 3 月,扎克伯格發(fā)文表示,希望在 Facebook 和 Instagram 上引入 WhatsApp 已有的點對點加密聊天功能。他亦表示,希望給用戶一個選擇,可以選擇打通 Facebook Messenger、Instagram Direct(私信)、WhatsApp 三個即時通訊服務,以及用戶在一個平臺發(fā)布動態(tài),其他平臺自動同步接受互動消息。
11 月 5 日,Facebook 發(fā)布了全新的品牌 Logo。新的品牌 Logo 用了可變色的設計,旨在匹配 Facebook 旗下的不同服務,比如在 WhatsApp 頁面,該 Logo 會變成綠色,在 Instagram 頁面則會變成紫色,而在 Facebook 頁面還是傳統的藍色。Facebook 首席營銷官安東尼奧·盧西奧表示:「人們應該知道他們使用的產品是哪一家公司開發(fā)的。」
Facebook 新品牌 Logo | Facebook
這次 Facebook Pay 的發(fā)布,可以說是 Facebook 在打通三大平臺上,邁出了第一步。
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