市民蘇先生反映，10月12日會員發現，朝陽區望京凱德MALL商場內的“樂健身”健身房突然關門，上百名會員無處索要剩余會費。今日(10月17日)，新京報記者從凱德MALL商場了解到，6月份，樂健身健身房租期已滿，商場正在向其索要欠費。樂健身的工作人員稱，會員可以到附近一健身房健身，但無法退款。但此說法，遭到了會員拒絕。目前，會員已經向工商部門投訴。

　　健身房墻上被會員寫上了退卡字樣。新京報記者 張靜雅 攝

　　凱德MALL商場給出的通知。新京報記者 張靜雅 攝

　　健身房入口處堆滿物品無人收拾。新京報記者 張靜雅 攝

　　2018年蘇先生花費13000元購買了“樂健身”為期四年的會員卡，有效期至2021年，卡內余額有近五千元。10月12日，他和朋友一起去健身，卻發現健身房已經停止營業。“樂健身在這里開了很久，這次關門我們很意外。”

　　另一名會員李先生稱，6月份，剛剛辦理了3年健身卡，繳費11664元。辦卡時店員告訴他，健身房和商場簽了10年租期。他這才安心辦卡，沒想到不到4個月健身房關門了。不僅會員卡無處退費，剛剛購買的價值15000元私教課也泡湯了。

　　今日下午，新京報記者來到商場10層的樂健身健身房，健身房內關著燈，設備也已經被搬走。在墻上被會員寫上了“退卡”兩個大字。在健身房門上貼著商場貼出的催繳通知。會員維權群維權人數已經超過200人，初步統計卡內余額超過百萬元。

　　李先生稱，樂健身給出的解決辦法是將會員都轉移到附近的一家叫做“偉諾”的健身房進行健身，至于私教的課程則暫時沒有解決辦法。由于新健身房場地小，自家會員多，此方案被會員拒絕。

　　新京報記者致電偉諾健身房，該店員工稱，樂健身的會員可以到店健身，但是不能繼續上私教課。“退卡之類的事情，我們也不清楚”。

　　商場工作人員告訴記者，早在今年六月，健身房就知道不能繼續和商場續約，但是并未及時將情況反映給會員。目前，商場正在對該健身房拖欠的房租和水電費進行追繳。

　　樂健身的工作人員稱，暫時沒有錢退給會員，安排健身房暫時給會員健身，已經在全力進行協商處理。對此說法，會員表示不接受，已經向工商部門投訴。