【獵云網北京】9月6日報道

9月6日，以“探索·破局”為主題的“2019年度知識服務行業峰會”在北京望京凱悅酒店舉辦，新知榜聯合創始人邱福國受邀出席《知識服務的核心是內容還是服務？》的高峰論壇環節。

邱福國認為，知識付費轉向內容付費有兩點原因。首先，在知識付費發展的最初階段，購買的用戶處于觀望期，而現在，用戶會考慮“你怎么跟我玩”。其次，現在的知識付費還是以成年人的成長為主，偏向于職場方面，未來要做更多的延展，符合消費者群體。

此外，創業者要關注短視頻方向。創業者要關注短視頻方向。邱福國表示，199元并不是知識付費行業的一個門檻，可以將價格提高，而抖音和快手等短視頻是一個打破199元框架的工具。

對于“內容服務是重在內容，還是重在服務？”，邱福國認為，內容服務應該重服務，“一個產品199元，但是到長江商學院要花幾十萬，產品是一樣的，但是服務不一樣，所以重在服務?！?/p>

對于未來，邱福國表示，內容創業者要充分發揮KOL的作用，增強個人IP屬性，打造超級個體。

新知榜創立于2016年9月，是業內領先的知識付費第三方服務機構，隸屬于成都新知榜文化傳播有限公司。目前新知榜已對接愛騰優等上百個優質渠道，接入超4000個優質知識付費課程，并為2000家知識創業者及機構提供內容分發、工具定制、品牌推廣等服務。

以下為嘉賓演講實錄，獵云網整理刪改：

主持人：非常高興大家來到今天的論壇，剛才我們在貴賓室也跟幾位老師有了簡單的交流，大家對于今年整個知識服務行業有自己的看法，我們從陳總開始跟大家介紹一下，來自于哪兒，在知識服務做哪些事情。

邱福國：我們是中國首家知識付費的排行榜，作為第三方，一直為行業做觀察。我們現在為很多創業者，也是我們的導師們，做一些前端包括后端的服務，比如說內容希望往哪些方向走，哪些渠道做。我們希望新知榜作為整個行業的基礎行業服務者。

主持人：我們敢不敢做一些打破常規的事情，我們能不能解決這些問題，如何從流量端把有剛需的人篩選出來，幾千塊不是服務的終點，還有幾萬的服務。接下來請邱總從行業的角度，對剛才紀老師發出的戰書，提一些建議。

邱建國：根據紀老師提的建議，我們認真考慮一下，我們發出邀請，新知榜作為行業第三方媒體，我們可以考慮行業自律協會，并且舉辦一些行業的交流活動，我們要劣幣驅逐良幣。我們在喜馬拉雅評選一些課程，這個課程是《財富自由之路》，我們當時對這個課程提供很嚴厲地批評，這個領域確實需要調整。

我們新知榜作為第三方，我講兩個方面：首先，知識付費為什么往行業付費轉型？我們現在天天講割小白、韭菜以及用戶焦慮，其實焦慮的不是用戶，真正焦慮是我們在座的內容創業者們。創業者天天講我的課程賣了10萬份，他賣了20萬份，吳曉波賣了40萬份，我估計很多創業者焦慮，天天打破頭來想怎么樣搞好產品，可以在哪個平臺獲取第一波流量。所以，知識付費往內容付費轉，有兩個點是抹不開的。

第一，2016年知識付費開始起來，有很多參與購買的用戶處于觀望看熱鬧的階段，這個東西是什么？ 2016、2017年很多用戶說這是知識付費，你是一個東西我就要買，往后面走，我要考慮到你怎么跟我玩，這是第一個方向。第二，起初或者現在大部分認為的知識付費還是偏個人，以成年人成長為主，偏職場方面，沒有切到K12、小孩教育。慢慢你為了延展，更多符合消費者群體，所以我們提出來知識付費往內容轉。很多雜志切進來，特別是雜志里面做的比較出色一個產品是《中途》，這是做的很好的，是從知識付費到知識服務。

另外需要關注的方向是短視頻。剛才紀老師講，為什么我們的產品不能一來賣三五千甚至三五萬，你干什么賣二三十塊錢，甚至19.9元，這確實是對創業者新的思考。那從內容付費或者短視頻來看，前兩天在杭州參加我朋友搞的現場培訓，兩三百人是通過網上過來的，怎么來，短視頻導流，四天課程賣9980元。從另外的一個角度切入到我們知識付費領域，打破了當年有些行業前輩給創業者的洗腦。我們覺得199元，為什么定價199元？我們做了行業分析、用戶分析，用戶超過199元，就會理性思考，低于199，就會感性成交。沒有這樣的概念，作為教育從業者，我們在教育用戶，我們在引導行業，我們給內容創作者，我們就認為199元是一個門檻，其實不是，可以往高爬。所以短視頻比如抖音、快手切入的，反倒是打破了199元的魔咒。我們也鼓勵內容創作者，不要被199元框死，可以像許總一樣，來一個單價搞幾萬的也可以。

所以，知識付費到知識服務的一個問題：內容服務是重在內容，還是重在服務？這是一個偽命題，內容服務當然重在服務，要不然不叫內容服務，以什么樣的花樣為用戶提供消費場景，或者是消費體驗，就像得到一個產品199元，但是到長江商學院要花幾十萬，產品是一樣的，但是服務不一樣，所以重在服務。

主持人：我們的分享即將接近尾聲，我們覺得今天是繼往開來的一個會，能不能用一句話表達一下對行業的期待。

邱福國：我們要打造所謂的超級個體，現在個人崛起、組織下沉，內容創業者一定要充分發揮KOL的作用，借助現在的工具也好，平臺也好，把個人盡量往上推。未來五年、十年，個人創業者，像李佳琦什么的，他在知識付費有同樣的道理，個體越崛起，個體越強，這個組織慢慢會顯得弱小。個人IP屬性強，未來服務1萬人，一個人提供一千元，就很好了。