“雙11”始于2009年，那時它被直接稱為“光棍節”，帶著濃烈的互聯網氣息。在后來的幾年里，“光棍節”成為互聯網沖擊傳統零售業的革命性狂歡，在一次又一次的記錄突破和輿論轟炸中，消費者的網購熱情被點燃，百萬商家也在試水中打開了通往互聯網的天窗。

如今一年一度購物狂歡節一觸即發，各大電商平臺也早已摩拳擦掌準備大干一場。可是，市場就這么大，電商平臺如何突出重圍？

深入洞察用戶，打標簽，分群組

通過追蹤用戶的行為軌跡，運營人員可以建立對用戶的認知，用戶是否按照預期路徑使用產品？最近一段時間用戶是否嚴重流失？以電商產品為例，用戶從打開電商應用，到選擇衣服，鞋子，包包等不同類別產品，進入不同店鋪瀏覽，再到收藏，加入購物車以及下單結算，運營人員可通過記錄用戶關鍵行為，分析用戶喜好，了解用戶的來龍去脈。洞察不同類型的用戶，如男性用戶，女性用戶，喜歡歐美品牌的用戶等，通過給用戶打標簽的形式，對用戶進行精細化運營。

個推目前SDK累計覆蓋用戶數突破118億，覆蓋16億海內外獨立手機終端，基于海量數據個推逐步發展自身大數據能力。利用大數據可進行智能標簽分類，個推推送系統提供20余種用戶屬性標簽和150余種用戶興趣愛好標簽如性別，年齡，金融，購物，消費水平，當前用戶場景等。電商平臺將個推提供的用戶標簽與自有標簽體系整合，可以得到更加精準的用戶畫像，為優化用戶體驗以及提升用戶轉化率提供數據支撐。

推用戶所需，個性化有價值消息推送

互聯網進入下半場，商業重心逐漸由物轉向人，基于社交和口碑的傳播徹底替代了昔日的流量分發，有效用戶的獲取成本越來越高。

對于運營人員而言，消息推送無疑是提高用戶活躍度非常有效的方式之一，它能高效快捷觸達用戶，有效提升用戶活躍度和留存率。同時，消息推送也是把雙刃劍，它在提高用戶活躍度的同時也面臨著用戶卸載的風險，因此運營人員需要給用戶推送有價值的信息，做精細化運營。個推智能標簽系統可以幫助運營人員通過智能匹配找到目標人群進行消費群體劃分，進而給他們推薦個性化的有價信息，比如給都收藏了某品牌面膜的用戶群體推送該品牌促銷的信息，而事實證明這樣用戶需要的個性化信息帶來了消費體驗的極大提升。

此外，基于地理位置的個性化推薦也是給用戶需要的有價信息之一，比如十一月初南北方溫差極大，在廣州地區可能還有用戶穿短袖，江浙一帶較冷，但到北京已進入初冬，南北方用戶的需求也極具差異化。個推擁有數億信標和數百萬POI數據，能高效獲取地理位置，根據用戶當前場景個性化定制投放內容，雙11期間，運營人員利用個推就可以給不同地區的用戶推薦適合他當前地域的內容，讓用戶更好的參與購物狂歡節。

文案的力量激勵用戶主動分享

大部分主動分享都是非理性的行為，內容讓用戶有共鳴，用戶就會愿意分享出去。文案的生命力，在于它的傳播力。有傳播力的文案具備三個特性：震撼性，相關性，具體性。

首先，對用戶有震撼力的內容，都是出乎意料的。打破常規，就能吸引用戶的注意力。如狗糧文案：單身的人，需要一只會調情的狗狗。其次，相關性，就是跟用戶的自身利益相關。如美白面膜：三個月讓你卸載美圖秀秀。最后，具體性，越具體，就越有畫面感。以iPod經典文案為例，抽象文案：內存大，體積小。 具體文案：把1000首歌裝進口袋。優秀的文案可以激勵用戶主動分享，形成口碑傳播，吸引更多用戶參與購物狂歡節。

11.11購物狂歡節號角已吹響，電商小伙伴們請優雅的接住以上制勝法寶。