做銷售，咱們通常給客戶介紹完產品，就不知道說什么好。無話可說，冷場，這就相當尷尬了。所以跟客戶聊什么，怎樣聊，就顯得非常重要。聊好了，如魚得水，開單連連；聊不好嘛，成交率低，業績墊底，日子可不好過咯。下面通過一段對話看看年薪百萬的銷售總監跟客戶聊天的頂級話術。

我: 陳總監您好，想向您請教工作上的問題，請問方便嗎？

陳總監: 說吧，啥事？

我: 我不是前段時間由技術崗位轉做銷售了嘛，這都做了三個月了，沒什么起色啊，你能過 兩招絕招來么？

陳總監: 把問題說具體點。

我: 每次去拜訪客戶，除了介紹產品，不知道談些什么好?？蛻粢椿貜驼f先留下資料有時間再看，要么就說沒需求?？蜌庖稽c的不會趕我走，但只是埋頭做自己的事情，或者獨自一人在那里抽煙。不客氣的直接趕人。

陳總監: 你這樣拜訪客戶，不碰壁才怪。你跟客戶還不熟悉，無論你怎么吹你產品如何好他都記不住，也不會相信?？蛻粢刃湃文氵@個人，才會信任你推薦的產品。所以你第一步是先取得客戶的信任，后面才能推銷你的產品。

我: 那我該怎么讓客戶信任我呢？

陳總監: 你見面介紹完之后，不要談你的產品，先從他身邊的事情說起，你要記住兩點：第一，人都是自私的，他只對他自己的事情感興趣；第二，人都喜歡聽別人贊美他的話，說難聽一點就是拍他馬屁；所以方法就是通過他身邊的事去贊美他

我: 高！我之前怎么就沒想到呢。

陳總監: 跟你說說我的例子，之前拜訪一個姓王的客戶，先簡單介紹了下自己，然后笑著說道：“王總，咱們公司的保安修養挺高的??！”（為什么叫王總而不叫王經理？見人職稱大一級總沒錯，誰不喜歡自己被高看呢？）

王總一臉疑惑的表情“噢，為什么這么說？”！這在我意料之中。

我說“我剛跨進咱們大樓，保安大哥就攔住了我，連續問了我三個哲學問題。你是誰？你從哪里來？你要到哪里去？”

王總聽完，哈哈大笑起來“有意思！”

你看這會，客戶的防御心理在這哈哈大笑中松懈了好多了吧。

我: 恩，我都能感覺到這話術的威力，牛。

陳總監: 隨后我又打量了王總的辦公室，注意到他有水杯里裝著茶水，所以我跟他聊茶葉。茶葉的起源、茶葉的真偽鑒別、各地方出產的茶葉的口感等等。就這樣閑聊了一個多小時，臨走時王總跟我說“小陳啊，下次有時間一定要多來哦”

我： 厲害啊，我的哥！總監不愧是總監！

陳總監: 看到了沒，我整個拜訪過程都沒有談到我的產品，但是王總已經記住了我這個人，還用擔心沒有合作機會嗎。

我: 牛逼，看來我的多跟你學習了。

陳總監: 要的要的，不過現在信息時代，要學什么東西直接網上找，快速便捷。每天學一點就夠了，學到的東西第二天就去用。不斷的去學習，檢驗效果，再學習，再檢驗效果，這樣學才有用。每次去拜訪客戶前你這樣：

1、事先做好準備和提問，客戶會問幾個問題，你如果都寫下來啊，然后如何回答，你也寫下來，然后對著鏡子練習，見到客戶還會緊張嗎？

2、老板的梅優職法去搜過了嗎？下載了嗎，背下來了沒？還是人家梅總的，不是你的！繼續背誦，像自己的名字一樣熟悉哈，能脫口而出。

3、你心態還要繼續調整哦，見客戶=幫助客戶賺錢，想明白這點，你理直氣壯啊，為啥說見客戶=幫助客戶賺錢？因為你提供的產品和服務能給客戶帶來最棒的效益，客戶有實際收益……

我： 恩，我現在就按照您說的去執行。一定把您說的方法背誦得滾瓜爛熟再去見客戶！謝謝總監！

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